اشتكى عدد من مستخدمى iPhone XS وiPhone XS Max من أن هواتفهم لا تبدأ بالشحن عند توصيل كابلLightning عندما تكون الشاشة متوقفة، إذ يضطر المستخدمون إلى التأكد من تشغيل الشاشة وإعادة توصيلها فى الكابلات الخاصة بهم لبدء عملية الشحن.
تم تسليط الضوء على هذه المشكلة فى مقطع فيديو بواسطة UnboxTherapy، والذى كرر اختبار الشحن على 8 نسخ مختلفة لهاتف iPhone XS، مما يظهر أن كافة الهواتف تعانى من نفس المشكلة، فالأجهزة لا تستجيب للكابل الذى يتم توصيله كما ينبغى، مع عودتها إلى العمل فور تشغيل الشاشة.
عادةً عندما تقوم بتوصيل هاتف iPhone بكابل، تضىء الشاشة عند بدء شحنها مع مؤشر البطارية المرئى على شاشة القفل، وحتى الآن ليس من الواضح ما إذا كانت هذه مشكلة فى الأجهزة أو البرامج.