تعد عملية نسيان كلمة المرور الخاصة بإلغاء "قفل" هواتف الأندرويد من الأمور الشائعة التى يتعرض لها الكثير من المستخدمين، وكان قد ذكرنا فى موضوع سابق طريقة إلغاء "قفل" هاتف الأندرويد عند نسيان كلمة السر
، إلا أن المشكلة أحيانا تكون عند الاستعانة بإحدى تطبيقات "قفل الشاشة" المختلفة وليس الاعتماد على القفل الذى يوفره نظام الأندرويد.
ويمكن التخلص من هذه المشكلة من خلال تشغيل الهاتف فى الوضع الأمن/ safe mode للدخول إلى مدير التطبيقات وإزالة برنامج القفل لكى يتمكن المستخدم من تشغيل الهاتف مرة أخرى، لذا فيمكن إتباع الخطوات التالية كما يلى:
1- قم بإطفاء الهاتف الخاص بك، وذلك لكى نتمكن من تشغيل الوضع الأمن.
2- قم بالضغط على زر تشغيل الهاتف، وبمجرد إضاءة الشاشة، أضغط على زرى الصوت "رفع-خفض" معا فى نفس الوقت، حتى يعمل الهاتف.
3- ستلاحظ تشغيل الهاتف بشكل عادى للغاية، مع وجود كلمة safe mode أسفل الشاشة، كما سيمكن ملاحظة أن الهاتف يعمل فقط بالبرامج الأساسية المتاحة مع نظام التشغيل.
4- كما سيلاحظ أيضا المستخدم عدم وجود أى من البرامج التى قام بتثبيتها، والتى من ضمنها برنامج القفل.
5- نذهب لمدير التطبيقات ونبحث عن اسم تطبيق القفل الذى يعتمد عليها المستخدم، ونقوم بإزالته.
6- نقوم بعمل "إعادة تشغيل" تشغيل للهاتف مرة أخرى لكى يعمل الهاتف بشكل عادى، ولن يجد القفل السابق.