من السهل جدًا على بعض الأشخاص الاشتراك فى خدمة ما ودفع رسوم اشتراك كل شهر ونسيان كل شيء عنها، ومع وضع ذلك فى الاعتبار تعالجMicrosoft مشكلة عضويةGame Passغير النشطة،كجزء من التغييرات الأوسعفى Xbox Live Gold و Game Pass فى المملكة المتحدة، وتقول الشركة إنها ستلغى الاشتراكات التي ظلت كامنة لفترة طويلة.
وستتواصل الشركة مع الأشخاص الذين يدفعون مقابل اشتراك Xbox Live Gold أو Game Pass لكنهم لم يستخدموه لمدةعام على الأقل، وسيخبرهم بكيفية إيقاف مدفوعاتهم إذا كانوا يريدون الانسحاب، وإذا استمر هؤلاء الأشخاص فى دفع مبالغ نقدية كل شهر دون استخدام عضويتهم لمدة 12 شهرًا متتاليًا آخر، فستتوقف Microsoft في النهاية عن تلقي المدفوعات.
وسيتم تطبيق التغيير على المستهلكين فى المملكة المتحدة في البداية، وأخبرت Microsoftموقع The Vergeأنها ستطرحها عالميًا في المستقبل القريب.
واتخذت الشركة الإجراء الذى التزمت به لمدة ثلاث سنوات على الأقل فى المملكة المتحدة كجزء من اتفاقية طوعية مع هيئة المنافسة والأسواق في البلاد (CMA)، وكان المنظم يحقق فى التجديد التلقائى للاشتراكات على Xbox و PlayStation و Nintendo Switchمنذ عام 2019،لم تلتزم Sony و Nintendo بتعهدات مماثلة حتى الآن .
إلى جانب التغييرات على الاشتراكات غير النشطة، وافقت Microsoft على تقديم معلومات أولية أفضل حول العضويات، بما في ذلك تفاصيل واضحة حول التجديدات التلقائية، ومتى يتم تجديد الاشتراكات، والمبلغ الذي سيدفعه الأشخاص، وطريقة استرداد الأموال إذا قاموا بتجديد خطتهم عن طريق الخطأ.
وسيتصل بالمستخدمين الذين لديهم اشتراكات سنوية متكررة ويتيح لهم فرصة للإلغاء واسترداد المبلغ المدفوع بالتناسب، وستقدم Microsoft أيضًا إعلانات أوضح حول ارتفاع أسعار Game Pass و Live Gold وإخبار المستخدمين بكيفية إيقاف التجديد التلقائي.
وقال مايكل جرينفيل، المدير التنفيذي لإنفاذ القانون فى CMA: "يحتاج اللاعبون إلى الحصول على معلومات واضحة وفى الوقت المناسب لاتخاذ قرارات مستنيرة عند التسجيل للحصول على عضوية واشتراكات التجديد التلقائى، لذلك يسعدنا أن Microsoft قد أعطت CMA هذه التعهدات الرسمية لتحسين عدالة ممارساتها وحماية المستهلكين ، وستعرض المبالغ المستردة لبعض العملاء ".