يعتمد معظم الأشخاص تمامًا على البريد الإلكتروني للتواصل اليومي لأغراض العمل والاستخدام الشخصي، وهذا هو السبب في حدوث أزمة عندما يفشل Outlook في العمل بطرق عادية، مثل عدم تلقي البريد الإلكتروني، وإذا كنت تتوقع رسالة بريد إلكتروني وفشلت في الوصول، فإليك أفضل الطرق لاستكشاف مشكلتك وحلها، وفقا لما ذكره موقع "business insider".
تأكد من أن Outlook ليس غير متصل
يمكن ضبط Outlook على الوضعين المتصل وغير المتصل، ومن الممكن أن يكون البرنامج غير متصل حاليًا.
تحقق من الحالة في الجزء السفلي الأيمن من نافذة Outlook؛ يجب أن تشاهد Connected.
إذا ظهرت في وضع عدم الاتصال، فاضغط فوق علامة التبويب إرسال / تلقى فى شريط Outlook، ثم اضغط فوق العمل دون اتصال.
يجب أن يؤدى هذا إلى إلغاء تحديد الوضع ويجب أن ترى الحالة تعود إلى متصل.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كانت الحالة لا تزال غير متصلة بالإنترنت بعد ذلك، فقد تواجه بالفعل مشكلة في الاتصال بالإنترنت.
كما أنه للاختبار، حاول فتح صفحة ويب في متصفح، وإذا لم تتمكن من الوصول إلى الإنترنت على الإطلاق ، فأعد تشغيل شبكة WiFi، وبعد إعادة تشغيل الشبكة بالكامل، اختبر الاتصال مرة أخرى.
أعد تشغيل Outlook
إذا كان لديك اتصال إنترنت موثوق به ولكنك ما زلت لا تتلقى البريد الإلكتروني، فاغلق Outlook واعد تشغيله.
لا يمكنك إغلاق نافذة Outlook فقط، لأن Outlook يترك الخدمات قيد التشغيل في الخلفية، وللتأكد من إغلاق Outlook بالكامل، استخدم إدارة المهام.
1. اضغط فوق ابدأ ثم اكتب "مدير المهام".
2. اضغط فوق "إدارة المهام" في نتائج البحث عندما تراها تظهر.
3. اضغط فوق Microsoft Outlook ثم انقر فوق إنهاء المهمة.
4. ابدأ برنامج Outlook مرة أخرى.