شهدت منصة "ميتا" العديد من الإضطرابات على مدار الشهر الماضي بما في ذلك عدد من الأنقطاعات التى ضربت تطبيقاتها المتعددة سواء منصة فيس بوك الرئيسية أو ماسنجر أو انستجرام أو حتى واتس آب، ولعله عندما يتعطل الأخير بشكل خاص يكون له أثر ملحوظ بنسبة كبيرة خاصة وأن العديد من قطاعات الأعمال تعتمد عليه كوسيلة للتواصل بين أفرادها.
فعندما يتعطل تطبيق واتس آب أو ماسنجر ، تدخل الشركات الصغيرة في حالة من الفوضى، بما في ذلك تأخير العمليات للعديد من البائعين الصغار الذين يعتمدون على الخدمة للتواصل والتعامل مع عملائهم، حيث يستخدم واتس آب ملياري مستخدم شهريًا، وهذا يجعل المنصة لا غنى عنها وأي خلل فيها يوقف عجلة الاقتصاد مؤقتًا.
وعلى الرغم من ندرة حالات انقطاع تطبيق واتس آب وماسنجر ، إلا أنه عند حدوثها لفترات طويلة ، قد تفقد الشركات الصغيرة أرباحها لهذا اليوم، وقد حدث ذلك من قبل.
كيف قضى انقطاع الكهرباء في عام 2021 على الأرباح
في أكتوبر 2021 ، أدى انقطاع الخدمة للقضاء على أرباح العمال في العديد من البلدان في إفريقيا والأمريكتين وأوروبا، حيث كان انقطاع التيار الكهربائي في العام الماضي هائلاً - فقد استمر ست ساعات بدءًا من الظهيرة بالتوقيت الشرقي، وكانت تلك ساعات الذروة في العمل في المناطق الواقعة غرب آسيا، ومع وصول أنشطة اليوم إلى ذروتها ، خرجت تطبيقات الوسائط الاجتماعية الأكثر شعبية.
وفي حين أنه كان بالتأكيد مصدر إزعاج للمستخدمين العاديين ، واجه أولئك الذين يعتمدون على خدمات الأعمال أسوأ كابوس لهم، حيث يتم دعم الاقتصاد بأكمله من خلال تطبيقات الوسائط الاجتماعية التي أصبحت أكثر بكثير من مجرد وسيلة للبقاء على اتصال.
ولم يكن منشئو المحتوى قادرين على مشاركة مقاطع الفيديو أو المنشورات مع العملاء، أو البائعين الذين باعوا بضاعتهم عبر مقاطع الفيديو المباشرة على فيس بوك التي فقدوها في حجوزات العملاء، والشركات الصغيرة التي لم تنشئ مواقع ويب أو حتى أولئك الذين تلقوا معظم الطلبات على واتس آب / فيس بوك أو انستجرام ، فائتهم فرص البيع.
ووفقًا لتقرير أسوشيتد برس، وقع العاملون في المجال الطبي في مناطق النزاع في الفوضى عندما تعطلت خدمات الاتصال عبر الإنترنت، وفي هذه المناطق ، تعطلت معظم خطوط الاتصالات ويعتمد عمال الطوارئ على واتس آب الذي يشعرون أنه يعمل بشكل أفضل حتى عندما يكون الإنترنت مهتزًا.
وقال التقرير إن الموظفين العاملين في أجنحة كوفيد كانوا منزعجين بشكل خاص لأنهم فقدوا الاتصال بموردي الأكسجين الطبي الذين ليس لديهم متجر ثابت ولا يمكن الوصول إليهم إلا عبر واتس آب.
اعتماد عالمي على فيس بوك
كشف الانهيار العالمي لخدمات فيس بوك مدى اعتماد العالم على خدمات فيس بوك، مما أدى إلى تجدد الانتقادات بأن الشركة التي تبلغ تكلفتها حوالي تريليون دولار تتمتع بسلطة كبيرة للغاية، حيث انتهزت السلطات التنظيمية في الولايات المتحدة وأوروبا الفرصة للتركيز على هيمنة فيس بوك و "العواقب الوخيمة" للاعتماد على شركة واحدة لقنوات الاتصال الرئيسية ، وفقًا لعضو ألماني في البرلمان الأوروبي، لكن على الأرض ، لم تكن التأثيرات مقصورة على فئة معينة.
تحول المستخدمون من واتس آب إلى Telegram
أجبر الاضطراب الناجم عن واتس آب العديد من المستخدمين على الانتقال إلى Telegram للبقاء على اتصال مع أشخاص آخرين، وعلى الرغم من أنه لم يؤثر على الشركات الأخرى ، إلا أن هذا التحول كلف الكثير على واتس آب بالتأكيد، وعلاوة على ذلك، أحدث هذا الانقطاع تغييرًا في حالة موقف الأشخاص ، الذين بدلاً من الاعتماد ببساطة على تطبيق مراسلة واحد ، سوف ينخرطون في منصات اتصال متنوعة.
تراجعت مشاركات فيس بوك
ربما كانت الخسارة الأكبر هي خسارة فيس بوك، فنتيجة لانقطاع الخدمة ، انخفضت أسهم فيس بوك بنسبة 5.4٪. وفقًا لتقدير Fortune ، أدى الانقطاع أيضًا إلى خسارة إيرادات قدرها 99.75 مليون دولار، وعلى الرغم من أن هذا الرقم مهم للغاية بالنسبة للعديد من الشركات ، فمن المحتمل أن يتم تجاهل هذه الخسارة من قبل مستثمري الشركة.
التأثير على التجارة في لندن
تستخدم العديد من المؤسسات المالية، على الرغم من عدم التوصية بها ، منصات مثل واتس آب للتواصل مع العملاء فيما يتعلق بالتداول وخاصة لإدارة الأسواق خارج البورصة.
وعندما انهار واتس آب و فيس بوك، واجهت BCB ، شركة تشفير مقرها لندن ، غضبها، وبالنسبة للعديد من المستخدمين ، كانت المشكلة أنهم لم يتمكنوا من تحميل حالة واتس آب الخاصة بهم، ومع ذلك، عانت الشركات من هذا القبيل من تداولات منخفضة حيث تعطلت منصات التواصل الاجتماعي هذه خلال ساعات ازدحامها، وواجهت نفس المشكلة في أجزاء أخرى كثيرة من آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا.