اتخذت جوجل إجراءات قانونية ضد المحتالين لاستخدامهم تقييمات وقوائم مزيفة في يونيو، حيث استخدم المحتالون هذه المراجعات الكاذبة لتضليل المستهلكين واستغلالهم، والآن، يتم تعيين عملاق التكنولوجيا على تحديث سياسات تقييمات المنتج.
وبموجب السياسة الجديدة، ستقيد جوجل استخدام المحتوى الآلي والذكاء الاصطناعي (AI) في المراجعات، وسيتم تطبيق أحدث سياسات تقييمات المنتج للشركة اعتبارًا من 28 أغسطس، وقامت جوجل بتحديث منشور المدونة الخاص بها لشرح كيفية تقييد المراجعات الوهمية التي تم إنشاؤها بواسطة AI من صفحات المنتج.
وبصرف النظر عن هذا ، تغطي سياسات جوجل المحدثة مجموعة من المشكلات الأخرى، ويتضمن ذلك المحتوى غير المرغوب فيه والمحتوى غير القانوني والكلام الذي يحض على الكراهية والمنتجات أو الأعمال الخطرة والمعلومات الشخصية أو السرية والمزيد، لتعزيز تجربة المستخدم ، تريد الشركة إزالة المحتوى غير ذي الصلة والضار من نظامها الأساسي.
كيف ستتخلص جوجل من مراجعات المنتجات التي تم إنشاؤها بواسطة AI
يعد تقييد المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة AI لمراجعات المنتج أحد النقاط البارزة الرئيسية في السياسة الجديدة، وستتوقف جوجل عن السماح بالمراجعات التي يتم إنشاؤها بشكل أساسي بواسطة برنامج آلي أو تطبيق AI، وتوضح الشركة أن هذه الخطوة ستضمن أن المراجعات حقيقية ومُرسلة من قبل مستخدمين حقيقيين.
وأوضحت الشركة أنها ستنشر مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي والتقييم القائم على أساس الإنسان لتطبيق السياسة وضمان الامتثال، للحفاظ على سلامة النظام الأساسي، سيتم تمييز البرامج الآلية والمراجعات التي يتم إنشاؤها بواسطة تطبيق AI كبريد عشوائي.
ماذا يعني هذا للمستخدمين
لا تريد جوجل سوى تجارب مباشرة من عملاء حقيقيين على نظامها الأساسي وتحاول القضاء على المحتوى المخادع أو المزيف، وتهدف الشركة إلى ضمان نظام مراجعة عادل وشفاف من خلال حظر المراجعات المكررة والإبلاغ عن انتهاكات السياسة.
تحاول الشركة تحسين تجربة المستخدم من خلال خلق بيئة جديرة بالثقة لكل من المستهلكين والشركات، ويأتي هذا التحديث الجديد كجزء من هذا الجهد، مع هذه السياسات الجديدة، يمكن للمستخدمين توقع نظام مراجعة أكثر موثوقية ومفيدة على بحث جوجل. تريد الشركة أيضًا الحفاظ على مصداقية مراجعات منتجاتها ومنصات التسوق من خلال اتخاذ إجراءات ضد منتهكي السياسة والمخالفين المتكررين.