اشتكى أحد المستخدمين مؤخرا عبر أحد المنتديات الاجتماعية من حدوث بعض المشاكل فى هاتفه جلاكسى نوت 7، والتى تظهر فى شكل تعطل الهاتف وإعادة تشغيل مفاجئ بشكل تلقائى ومستمر دون الدخول على واجهة الهاتف، وظهور بعض المربعات على الشاشة دون أى سبب.
ووفقا لما نشره موقع phonearena الهندى فظهرت هذه المشكلة بعد أيام قليلة من استخدام الهاتف بشكل منتظم، دون أن يكون هناك أى سبب صريح وراء تعطل الهاتف، مضيفا أن الهاتف يقوم فى البداية بإعادة التشغيل المفاجئ بشكل متكرر، ورغم محاولة هذا المستخدم تشغيل الهاتف فى الوضع الآمن /safe mode أو عمل recovery له، إلا أن هذا زاد الأمور سوءاً.
كذلك فإن إعادة ضبط المصنع للهاتف ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لم تساعد فى ذلك أيضا، لذلك فهى تبدو أنها مشكلة متعلقة بهاردوير الجهاز، كذلك فلم يقتصر الأمر على هذا المستخدم، حيث اشتكى العديد من المستخدمين من هذه المشكلة، الأمر الذى دفعهم للتوجه إلى متاجر سامسونج المعتمدة والتى كانت غير قادرة على التعامل مع هذه المكشلة، وقامت باستبدال هذه الهواتف المعطلة بأخرى جديد بدلا من ذلك.
وما يمكن قوله من خلال هذا التقرير، إنه يبدو أن مالكى هواتف سامسونج ذات النسخة العالمية بمعالج Exynos هم من تأثروا، لذلك فقد تكون المشكلة فى معالجات Exynos فقط، ومن جهتها لم تعلن سامسونج أنها على علم بهذه المشكلة وأنها تعمل على حلها.
