كشفت شركة سامسونج عن عملية استبدال لأجهزة جلاكسى نوت7 التى تمتلك مشاكل فى البطارية وتؤدى إلى تأثر خلاياها بارتفاع درجة الحرارة، حيث قالت الشركة إن مستخدمى أجهزة "نوت7" سيقومون بتسليم هواتفهم الذكية للشركة.
ووفقا لما نشره موقع phonearena الهندى، فسيكون على المستخدمين الانتظار بضعة أسابيع، حتى يتمكنوا من استلام الأجهزة السليمة من نوت 7، على أن تقوم الشركة بإعطائهم أجهزة من سلسلة جلاكسى J لاستخدامها خلال هذه الفترة، وبمجرد أن يصل جهاز جلاكسى نوت 7 الجديد، فيمكنهم إعادة هاتف جلاكسى J واسترجاع النوت 7، حيث تقول سامسونج إن بعض شركات الاتصالات بدأت بالفعل فى القيام بهذه الخطوة.
أما الخيار الثانى فهو استبدال جلاكسى نوت 7 بأحد هاتفى جلاكسى S7 أو S7 إيدج مع استرداد جميع ملحقات نوت 7 التى جاءت مع الجهاز، إضافة إلى رد فارق السعر بين الجهازين للمستخدمين.