حثت عملاق التكنولوجيا الكورية الجنوبية سامسونج مستخدمى جلاكسى نوت 7 بإغلاق هواتفهم الذكية لحين انتهاء التحقيق فى التقارير الجديدة التى تؤكد اشتعال الهاتف وانفجاره، وقالت الشركة أيضا إنها ستتوقف عن بيع الهاتف حتى حل المشكلة.
ووفقا لموقعBBCالبريطانى سحبت سامسونج نحو 2.5 مليون هاتف فى سبتمبر بعد شكاوى من انفجار البطاريات، وأكدت فيما بعد أن جميع الأجهزة التى تم استبدالها آمنة، ولكن ظهرت حالات جديدة تكشف أن هذه الهواتف تعانى من الكثير من المشكلات والتى كان أخرها استيقاظ رجل فى ولاية كنتاكى الأمريكية على دخان كثيف يملأ غرفة النوم كاملة بسبب اشتعال هاتف نوت 7 بعد أيام قليلة من إجلاء رحلة داخلية فى الولايات المتحدة بعد انبعاث الدخان من إحدى نسخ نوت 7 فى المقصورة.
وقالت سامسونج فى بيانها "لأن سلامة المستهلكين لا تزال على رأس أولوياتنا، ستطالب سامسونج من جميع شركائها ومتاجر التجزئة على مستوى العالم لوقف بيع وتبادل جلاكسى نوت 7 حتى إجراء التحقيقات، لذا ينبغى على المستهلكين إغلاق الهاتف والتوقف عن استخدام الجهاز".