أوقفت شركة سامسونج للإلكترونيات بيع جلاكسى نوت 7 وطلبت من المستهلكين التوقف عن استخدام النسخ التى قاموا بشرائها، وهو الأمر الذى كان بمثابة ضربة أخرى لأكبر شركة فى كوريا الجنوبية فى الوقت الذى تكافح لمواجهة أزمة انفجارات البطاريات، ما تسبب فى خسارتها 17 مليار دولار من قيمتها السوقية.
ووفقًا للموقع الهندى Phonearena سحبت سامسونج بالفعل هاتف نوت 7 من الأسواق، لكن جاء القرار الأخير بعد إبلاغ العملاء بأن الهواتف التى تم استبدالها تحترق، لذا ستضطر سامسونج لإلغاء جيل كامل من هواتف نوت 7 الذى يعد واحدًا من أهم خطوط الهاتف وهى انتكاسة حادة للشركة خاصة مع وجود شركة بقوة أبل فى المنافسة.
وتركت الأزمة سامسونج تسعى جاهدة لمعرفة سبب اشتعال البطارية وشرح كيف يمكن لشركة معروفة بخبرة التصنيع أن تهمل هذا العيب الكبير فى التصنيع مرتين، إذ ألقت سامسونج باللوم فى البداية على المورد وتحولت إلى شركة بديلة، ولكنه الآن التحقيق فى القضية مرة أخرى.