أعلنت شركة سامسونج منذ يومين عن وقف بيع وإنتاج هاتف نوت 7 وحثت مستخدميها على التوقف عن تشغيله واستخدامه، لكن لم تعلن الشركة عن أسباب الانفجار، وكشف تقرير لصحيفة نيويورك تايمز أن مهندسى الشركة لم ينجحوا فى اكتشاف السبب الرئيسى وراء حالات الانفجار.
وفى محاولة لتهدئة الأمر كشفت سامسونج عن أنها بصدد توضيح الأمور قليلاً والكشف للمستخدمين عن أن التحقيق لا يزال جاريًا، وأنها تنوى الإعلان عن أسباب انفجار نوت 7 وقالت سامسونج فى بيانها: "دعمت الهواتف التى تم استبدالها ببطاريات من مورد مستقل ومختلف عن هواتف نوت 7 الأصلية، ونجرى حاليًا تحقيقًا شاملاً، وسيكون من السابق لأوانه التكهن بشأن النتائج، وسنشارك المزيد من المعلومات فى الأسابيع المقبلة".