بعد الحوادث والإخفاقات المستمرة لسامسونج سواء من جانب هواتف جلاكسى نوت 7، قررت الشركة الكورية الجنوبية الاعتذار لمستخدميها بشكل لائق، وهذا عن طريق شراء صفحة كاملة داخل أكبر الصحف الأمريكية مثل "وول ستريت جورنال" و"نيويورك تايمز" و"واشنطن بوست"، فى محاولة للحد من الأضرار التى لحقت بها عقب عملية استدعاء هواتف نوت 7 الفاشلة.
وجاء نص اعتذار سامسونج كالتالى "عقيدتنا هى تقديم أفضل درجة من السلامة والجودة، ومؤخرا، قصرنا فى هذا الوعد، ولهذا نأسف حقا لمستخدمينا عما مروا به"، وأضافت الشركة "سنعيد النظر فى كل جهاز من كل جانب، بما فى ذلك البرمجيات، والصناعة التحويلية وهيكل البطارية العام وسوف نتحرك بأسرع وقت ممكن، وسنأخذ الوقت اللازم للحصول على الأمور الصحيحة".
جدير بالذكر أن مشكلة سامسونج لم تعد تقتصر على الهواتف الذكية، فالشركة مؤخرا استدعت ما يقرب من ثلاثة ملايين من الغسالات، ويرجع ذلك إلى عيب فى الأغطية، وذكرت سامسونج أن أرباحها انخفضت 30 فى المئة خلال الربع الأخير بسبب استدعاء نوت 7، وأشارت إلى أن السلامة لا تزال على رأس أولوياتها.