كشف تقرير حديث أن عددا من المستخدمين اشتكوا من تعطل مستشعر بصمة الإصبع للعديد من هواتف بيكسل ونيكزس بعد تثبيتهم لتحديث نظام التشغيل أندرويد نوجا 7.1.2، فيما أشار موقع phonearena الهندى، إلى أنه من غير المعروف ما إذا كانت هذه المشكلة واسعة الانتشار، أم أنها حدثت مع أعداد قليلة من المستخدمين، لكنها فى نفس الوقت لا تزال مشكلة كبيرة تواجه جوجل.
وعلى جانب آخر قام العديد من مستخدمى هواتف بيكسل ونيكزس بنقل هذه المشكلة على العديد من المنتديات النقاشية لشرح المشكلة لباقى المستخدمين وتوضيح أن أجهزة استشعار بصمات الإصبع لا تعمل بمجرد الترقية إلى نظام أندرويد نوجا 7.1.2.
وحتى بعد حذف جميع بصمات الأصابع المخزنة على الهاتف وإعادة تعيينها مرة أخرى، فإن أجهزة استشعار بصمات الإصبع على هواتف بيكسل ونيكزس رفضت العمل مرة أخرى، وحتى وقتنا الحالى فإن المشكلة تشمل هواتف Pixel وPixel XL وNexus 5X وNexus 6P، وحتى الآن لم يتم تحديد سبب المشكلة، كما لا يوجد حل بديل لجعل مستشعر بصمات الأصابع يعمل مرة أخرى، لكن من المنتظر أن تطلق جوجل حل لهذه المشكلة قريبا.