كشف موقعPhonearenaالهندى فى تقرير جديد عن تعرض هاتف آيفونXلمشكلة جديدة، إذ اشترت سيدة صينية تدعى "يان" نسخة من هاتف أبل الجديد، لتجد أن واحدة من زملائها قادرة على فتح نظام التعرف على الوجه الجديد Face ID بكل سهولة.
واتصلت "يان" بخدمة دعم أبل ولم يتم تصديق قصتها لذلك، قررت زيارة أقرب متجر للشركة بصحبة زميلتها لتثبت أنها قادرة على فتح هاتفها بكل سهولة، وتجربة الأمر أمام موظفى الشركة.
وبعد أن أثبتت "يان" أن هاتف آيفونXلم يعمل بشكل صحيح، استنتج الموظفون أن كاميرا ترويديبث المدمجة بالهاتف معطلة، وتم إعطاؤها تعويضا ماليا يكفى لشراء نسخة جديدة من هاتف أبل، وعد شرائها نسخة جديدة بالفعل، عانت من نفس المشكلة، فحصلت على تعويض مالى آخر، لكن لم يتم معرفة ما إذا استخدمت "يان" هذا المبلغ لشراء آيفونX جديد أم فضلت الاحتفاظ بالمال.