ردت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى على شكاوى القراء عبر خدمة صحافة المواطن فى العديد من المحافظات المختلفة.
أفادت الشركة القابضة حول شكوى القارئ محمد مصطفى بشأن كسر ماسورة مياه بجوار كوبرى راغب بالإسكندرية، أنه بالمعاينة على الطبيعة تبين وجود تسرب للمياه من عداية صلب قطر 20، وتم عمل اللازم ووقف تسرب المياه فوراً، علما بأنه سيتم تغيير العداية مع أعمال مشروع تطوير محور طريق المحمودية.
ونوهت حول شكوى القارئ محمد صلاح الدين، والتى نشرت تحت عنوان شكوى من تلوث المياه فى شارع سعيد بطنطا وتحولها للون الأسود، بأنه تم عمل غسيل للشبكة وأخذ أكثر من عينة وكانت مطابقة للمواصفات، وتم تحل المشكلة.
وأوضحت حول شكوى سكان شارع الزهور بفيصل وانقطاع المياه اليومى، بأن المياه موجودة طبقا للضغوط المتاحة بالمنطقة المذكورة، ولا يتم قطع المياه إلا فى حالة حدوث كسر بأحد خطوط المياه الرئيسية أو تطهير الصرف الصحى، وتتم إعادة فتح المياه فور الانتهاء من هذه الأعمال علماً بأن جميع المحطات تعمل بكامل طاقتها، وجار تنفيذ محطة مياه جزيرة الدهب لتحسين ضغوط المياه، وتقليل ساعات الانقطاع.
وأشارت حول شكوى القارئ سامح العزبى بشأن ما نشر تحت عنوان، تعطل محطة مياه الشرب بجزيرة العزبى منذ إنشائها بدمياط، بأنه تم تركيب حنفية مياه شرب بآخر قرية غيط النصارى، وذلك لخدمة أهالى الجزيرة، حيث إنها تقع على بعد 35 كيلو مترا داخل بحيرة المنزلة.
وردت الشركة على شكوى القارئ علاء فرحان بشأن ما نشر تحت عنوان أهالى مساكن تيمور بقويسنا يشكون من طفح مياه الصرف الصحى، بالمعاينة تبين وجود سدد فى الغزفة الخاصة بالعمارات المذكورة وتم تسليكها وكسح المياه، وأزيلت أسباب الشكوى.
وأفادت حول شكوى شرت تحت عنوان غرق الشوارع بمياه الصرف الصحى بمنطقة الخولة فى قنا، أنه ذلك وقع نظراً لوجود عطل مفاجئ فى خط الطرد الرئيسى، الذى أدى إلى حدوث طفح لمياه الصرف الصحى بالشارع، وتم إصلاح العطل وإزالة جميع مياه الصرف وتم زوال أسباب الشكوى.