ناشد القارئ محمد عز الدين شكوى عبر خدمة صحافة المواطن الدكتورة سهير عبد الحميد رئيس هيئة التأمين الصحى، بتمكين والدته سعاد إبراهيم خليل من إجراء الكشف الطبى داخل هيئة التأمين بمحافظة الاسكندرية حيث إنها تعانى من" ارتجاع الصمام الميترالى، وارتجاف فى عضلة القلب، وارتفاع فى ضغط الدم".
وقال القارئ فى رسالته:" رغم أننى طبيب إلا أننى لم أتمكن من حقى فى الكشف الطبى المستحق لوالدتى داخل هيئة التأمين الصحى بالأسكندرية أكثر من مرة بسبب التعامل السيئ لبعض العاملين هناك".
تتيح الخدمة مشاركة القراء فى تحرير المواد الصحفية المنشورة على الموقع، عن طريق إرسال الصور والفيديوهات والأخبار الموثقة والشكاوى، وذلك عبر البريد الإلكترونى
[email protected]، أو عبر رسائل فيس بوك، أو عبر Whatsapp Youm7 على هاتف رقم 01280003799، على أن يتم نشر الأخبار المصورة والفيديوهات باسم القراء.
كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو للكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر او معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها بأسمكم على انفراد . كما يجدد "انفراد" دعوته لقرائه الأعزاء، للمشاركة بشكواهم ومشاكلهم، من خلال تطبيق الواتس آب، على رقم 01280003799، خدمة "شكوتك بصوتك". لتسجيل شكاوى المواطنين بالصوت والصورة ويتواصل محررو "انفراد"، مع القراء مباشرة فى أماكن متفرقة بالقاهرة والمحافظات، من كل أسبوع، للاستماع إلى شكواهم وتسجيلها لنشرها على الموقع الإلكترونى .