أرسل المركز الإعلامى للهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحى ردا على الشكوى الواردة تحت عنوان "محطة صرف صحى.. مناشدة أهالى نجوع غانم للحفاظ على صحتهم من الأمراض.. محافظة قنا" جاء فيه: إن الموقع المذكور بالشكوى (محطة مياه جوفية) قد أفادت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بأنها من الأصول الثابتة للشركة ولا يمكن الاستغناء عنها، لذا فقد تم مخاطبة الوحدة المحلية لمركز ومدينة فرشوط لتدبير موقع بديل داخل الحيز العمرانى لاقامة محطة الرفع للقرية.
وبالنسبة للشكوى التى تم نشرها بعنوان (شركة المياه منطقة أنطونيادس بالبحيرة غير مخدومة بشبكة الصرف الصحى) جاء الرد بأن مشروع صرف صحى أنطونيادس مدرج بخطة بالهيئة ضمن مشروع المناطق المستجدة بكفر الدوار وتم تنفيذ شبكات الانحدار بنسبة 50% ومتوقف البدء فى محطة الرفع، لحين أخذ الموافقات البيئة والصحة بمعرفة الوحدة المحلية.
وبالنسبة للشكوى تحت عنوان (عزبة الخشن بالشرقية محرومة من الصرف الصحى) جاء الرد بأنه تمت معاينة موقع محطة الرفع المقترحة بتاريخ 29/8/2017، ومن المقرر ربط تصرفات عزبة الخشط مركز بلبيس شرقية على مشروع صرف صحى قرية حفنا ومطلوب توفير موقع محطة الرفع بقرية حفنا بمعرفة الوحدة المحلية (أملاك دولة - تبرع أهالى) حتى يتسنى لنا استكمال باقى الإجراءات.
وعن الشكوى تحت عنوان (أهالى قرية النورس ببورسعيد ومن ضمنها قرية النورس اختصاص شركة مياه الشرب والصرف الصحى لمدن القناة قطاع بورسعيد والهيئة القومية لمياه الشرب ليس لها أى أعمال مياه شرب بهذة المنطقة.
وعن الشكوى المنشور تحت عنوان (دفتر أحوال شكوى من انتشار مياه الصرف الصحى بقرية السوالم.. محافظة المنيا) جاء الرد: قرية السوالم غير مدرجة بخطة الهيئة للعام المالى 2019/2020. القرية مدرجة بالمخطط العام لمشروعات الصرف الصحى ومقرر صرفها على قرية طوخ ثم على قرية الشيخ حسين ثم على محطة معالجة صرف صحى ملوى القائمة.
ويلزم لدراسة إدراج القرية بخطة الهيئة المستقبلية قيام المحافظة بتوفير مساحات أراضى أملاك دولة أو تبرع أهالى بالمجان تصلح لإقامة محطات رفع صرف صحى بكلا من قرى (السوالم – طوخ - الشيخ حسين)، وكذلك موافقة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنيا على صرف تلك القرى على محطة المعالجة القادمة.
وفيما يتعلق بالشكوى تحت عنوان (مياه المجارى تحاصر عزبة زكريا.. والاهالى طفع مستمر ل الطرنشات أدى لتاكل المنازل الفيوم) جاء الرد: لم يتم موافاة الهيئة بالأرض المتبرع بها من الأهالى طبقا لما ورد بالشطوى ومطلوب قيام الوحدة المحلية التابع لها القرية بموافاتنا بلوحة حيز عمرانى معتمد للقرية موقع عليها الموقع المقترح لاقامة محطة الرفع وكذا تعهد من الوحدة المحلية بموافاتنا بقرار التخصيص للموقع فى حال الموقفة الفنية علية وسوف يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعاينة الموقع وتحديد صلاحيتة الفنية من عدمة فور موافاتنا باللوحة.
وعن الشكوى تحت عنوان (قارئ يشكو تغير لون وخواص مياه الشرب بقرية نجوع المعادى بأسيوط) كان الرد: بأنه تم تسليم محطة إزالة الحديد والمنجنيز بقرية نجوع المعادى بتاريخ 6/2/2018 ويتم تشغيلها بمعرفة الشركة المنفذة تحت إشراف شركة مياه الشرب والصرف الصحى بأسيوط ويتم اخذ عينات دورية بمعرفتها وبمعرفة وزارة الصحة.
وعن الشكوى تحت عنوان (قارئ يشكو من عدم وجود شبكة صرف صحى بقرية زاوية جروان بالمنوفية) جاء الرد بأن مشروع صرف صحى زاوية جروان تم تسليمه نهائيا لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية بتاريخ 28/11/2006 للتشغيل والانتفاع ويتم مد خدمة الصرف الصحى للمناطق المحرومة من بند المد والتدعيم ضمن خطة شركة مياه الشرب والصرف الصحى ولا يوجد للهيئة اى أعمال حالية بالمشروع.
وعن الشكوى تحت عنوان (أهالى أبو كبير الشرقية يطالبون بسرعة تشغيل محطة مياه الشرب) كان الرد أنه جار عمل التجارب تمهيدا لتشغيل المشروع فى أبريل 2020.
وعن الشكوى تحت عنوان (غرق قرية أبو الغر بكفر الزيات بالصرف الصحى فى الغربية) جار الرد أن قرية أبو الغر مركز كفر الزيات مدرجة بمقترح خطة الهيئة للعام المالى 2020/2021.
وأضافت الهيئة فى ردها إلى خدمة صحافة المواطن بانفراد، أن الهيئة على استعداد تام للتعاون مع مختلف الشكاوى للتخفيف على كاهل المواطنين والتعاون مع وسائل الاعلام لخدمة المصريين بمختلف المحافظات.
وتأتى هذه الشكاوى ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "انفراد" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "انفراد" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" انفراد برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected]أو عبر رسائل "فيس بوك" ، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
ويدعو "انفراد" قراءه إلى إرسال مشاكلهم على رقم التليفون والرسائل النصية على فيس بوك سواء كانت مشكلات صحية أو اجتماعية أو مناشدات للمسئولين أو مشكلات فى المناطق المقيمين بها أو مساعدات من أى نوع، وسوف يعمل الموقع على حلها.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "انفراد".
ويجدد "انفراد" دعوته لقرائه الأعزاء، للمشاركة بشكواهم ومشاكلهم، من خلال تطبيق الواتس آب، على رقم 01280003799، خدمة "شكوتك بصوتك" لتسجيل شكاوى المواطنين بالصوت والصورة ويتواصل محررو "انفراد" مع القراء مباشرة فى أماكن متفرقة بالقاهرة والمحافظات، للاستماع إلى شكواهم وتسجيلها لنشرها على الموقع الإلكترونى.