فى استجابة لما نشر بخدمة "صحافة المواطن" بانفراد ضمن مبادرة "سيبها علينا" للمساهمة فى حل مشاكل المواطنين أرسلت هيئة الدواء ردا على الشكوى المنشورة تحت عنوان "مريضة ذئبة حمراء تناشد الصحة توفير الدواء فى المستشفيات للمرضى" والمقدمة من المواطنة "آمال أحمد"، تطالب فيها بتوفير دواء الهيدروكين، أفادت هيئة الدواء المصرية أنها تعاملت مع الشكوي، وقامت بتوفير المستحضر لمدة شهر، وذلك من خلال التواصل هاتفيا مع المريضة من رقم الخط الساخن الخاص بادارة الدعم والنواقص بهيئة الدواء المصرية.
وإذ تثمن هيئة الدواء الدور البناء الذي تقوم به جريدة انفراد في خدمة المواطن المصري، ودعما من الهيئة لمبادرتكم الكريمة " سيبها علينا"، تتشرف هيئة الدواء المصرية بالتواصل والتعاون مع جريدة وموقع انفراد، وذلك تأصيلا لتعميق العلاقة بين هيئة الدواء المصرية والمنابر الإعلامية الوطنية التي تعمل على خدمة المواطنين وتوصيل استغاثاتهم والعمل على حلها.
وتأتى هذه الاستجابة ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "انفراد" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "انفراد" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" انفراد برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected] أو عبر رسائل "فيس بوك"، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "انفراد".