فى استجابة لما نشر بخدمة "صحافة المواطن" بانفراد ضمن مبادرة "سيبها علينا" للمساهمة فى حل مشاكل المواطنين أرسل المهندس محمد السيد رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب لشركة توزيع كهرباء القناة ردا على الشكوى المنشورة تحت عنوان "قارئ بالسويس يشكو مطالبته بفاتورة كهرباء بقيمة 2020 جنيها رغم وجود رصيد"، وأفاد أنه قد تم على الفور القيام بالتواصل مع المشترك وفحص الشكوى وعمل فحص للعداد ومراجعة استهلاكات المشترك المسجلة على أجهزة الشركة وما هو على الطبيعة بقراءة العداد، وتبين محاسبة المشترك بالزيادة، حيث إن القراءة الحالية هى 35807 فى حين أن القراءة الفعلية بالعداد هى 33826، كما تم تعديل نشاط المشترك من قوى محركة إلى مكتبة كود 4، وتم إلغاء الايصالات الصادرة لشهرى يوليو وأغسطس بمبلغ 2020 ومبلغ 1980 جنيها وتعديل القراءة إلى 32745 وإبلاغ فارق القراءة بعد السحب بالحاسب الآلى فى ايصال شهر سبتمبر وتشريحه على ثلاثة أشهر مع تقسيطه.
وتأتى هذه الاستجابة ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "انفراد" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "انفراد" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" انفراد برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected] أو عبر رسائل "فيس بوك"، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "انفراد".
