أرسل القارئ كريم عادل محمد إسماعيل من المنشاة الكبري في مركز السنطة - محافظة الغربية، مناشدة عبر خدمة "صحافة المواطن" بانفراد، قائلا: تقدمت على خط أرضي ودفعت رسوم النقل الخاصة بالخط يوم 17 مارس، وفي السنترال أبلغونى أنه خلال 72 ساعة سيتم التوصيل والآن لم يحدث أي تنفيذ لطلب النقل، أرجو مساعدتي.. عملي وحياتي تعتمد على استخدام الانترنت بشكل كبير للغاية".
من جانبه أكد مصدر مسئول بسنترال السنطة رفض ذكر اسمه لـ"انفراد"، أن الدعم الفني بالسنترال سيقوم بالتواصل مع المواطن لفحص شكواه ومعرفة المعوقات التي تواجهه، والعمل على إزالة أسباب الشكوي خلال 48 ساعة من فحص الشكوي.
تأتى هذه الشكاوى ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "انفراد" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "انفراد" عن انطلاق أكبر مبادرة ل استقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" انفراد برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected] أو عبر رسائل "فيس بوك"، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "انفراد".