رد على الشكوى المرسلة من القارئ إسحاق فوزى من عدم توافر خطوط ارضى فقد ورد إلينا من الشركة المصرية للاتصالات بأن تم التواصل مع العميل وبفحص الشكوى المقدمة والعمل عليه حتى تم توفير إمكانية وتم التعاقد للعميل على التليفون الأرضى والإنترنت ويعمل بحالة جيدا.
وكان القارئ إسحاق فوزى الذى يعيش فى سكن مصر بالتجمع الثالث، أرسل مناشدة عبر خدمة "صحافة المواطن" بانفراد، لتركيب خطوط التليفون الأرضى، وتسهيل توصيل الانترنت خاصة فى ظل الاعتماد عليه فى المنصات التعليمية.
تأتى هذه الشكوى ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "انفراد" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "انفراد" عن انطلاق أكبر مبادرة ل استقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" انفراد برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected] أو عبر رسائل "فيس بوك"، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "انفراد".