تعهد الدكتور هشام عرفات وزير النقل، بتحسين الخدمة وتقليل الزحام بالمترو بعد الانتهاء من ازدواج خط المرج وإنشاء المحطة الجديدة، بتكلفة تصل إلى 70 مليون جنيه، متابعا:"ستجدوا فارق رهيب جدا فى مستوى الخدمة وتقليل الزحام من خلال تقليل التقاطر بعد ازدواج خط المرج، والمقرر الانتهاء منه نهاية العام الجارى".
وقال وزير النقل فى تصريحات تليفزيونية على هامش توقيع الاتفاق على توريد 32 قطارا مكيفا من كوريا، " العقد يوفر وحدات بمواصفات مختلفة عن الخط الأول والثانى، ونريد توفير أحسن خدمة مكيفة وكول سنتر، خاصة عند حدوث أى أعطال زى مابنشوف بره وأحسن".
وأضاف وزير النقل، أن متحصلات المترو خلال العشر سنوات الماضية سببت خسائر رهيبة، مضيفا: " صارحنا المواطنين بأن الخدمة لن تستمر إلا برفع سعر التذكرة، وتقبلها أهالينا، لذلك نعدهم بتحسين الخدمة".