قال حسام الشاعر، رئيس غرفة شركات السياحة، تعليقا على قرار المملكة العربية السعودية بوقف رحلات العمرة والزيارة إليها لتجنب انتشار فيروس كورونا بأراضيها، إن صحة الناس وسلامتها أهم من موسم العمرة والحج، وأنه تم اتخاذ قرار من الجانب المصري بإعادة أموال الأشخاص الذين تقدموا لشركات السياحة من أجل حجز رحلات العمرة، مشيراً إلى إنه إذا أراد أحد العملاء أن ينتظر لحين إعادة رحلات العمرة من قبل الجانب السعودي يمكنه الانتظار، وإذا أراد استرداد أمواله سيتم ردها له على الفور.
وأضاف رئيس غرفة شركة السياحة، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي عمرو أديب ببرنامج "الحكاية" الذي يذاع على قناة mbc مصر، أنه لم يتم تقديم أي شكاوي من قبل المواطنين المتقدمين لحجز رحلات العمرة، وإذا حدث ذلك، فلابد على جهاز حماية المستهلك أن تُخطر غرفة السياحة بأن هناك شكاوى وهي تعد بالتصرف على الفور، مؤكداً على أنه تم الاتفاق مع أصحاب الشركات على أن يتم تخيير المواطن بين أن يحصل على أمواله أو أن ينتظر لحين عودة الرحلات إلى السعودية من جديد وسيتم ذلك بالتراضي دون حدوث مشكلات.
وأوضح رئيس غرفة شركات السياحة، أن الغرفة تواصلت مع شركة مصر للطيران، لإعادة الأموال التي حصلت عليها مقابل تذاكر الطيران إلى الشركات التي قامت بالحجز، وستصدر المملكة العربية السعودية قرار بإعادة الأموال التي تم دفعها من أجل حجز الفنادق، خاصة وأن المرحلة القادمة تعد موسما هاما لشركات السياحة.