قال الدكتور محمد على أستاذ الطب النفسى، مسئول الخط الساخن بالأمانة العامة للصحة النفسية بوزارة الصحة، إنه في هذه الظروف الاستثنائية جمعت الأمانة العامة للصحة النفسية طلبات من المتخصصين الذين يشاركون في الدعم النفسى للمواطنين، وجرى تلقى 2800 طلب، وتم تدريب 300 متخصص للتعامل مع المواطنين، موضحاً أنه تم فتح الخط الساخن للاستشارات النفسية على الأرقام 0800888700 - 0220816831.
وأشار خلال مداخلة عبر "سكايب"، ببرنامج "اليوم"، على فضائية "DMC"، مع الإعلامية سارة حازم، إلى أنه تم فتح الخدمة على مدار 24 ساعة منذ 1 أبريل، وتم تلقى ما يقرب من 500 مكالمة يتم تحويلها لمتخصصين.
وأوضح مسئول الخط الساخن بالأمانة العامة للصحة النفسية بوزارة الصحة، أن القلق والتوتر أكثر الأعراض التي يعانى منها المتصلين بخدمة تقديم الدعم النفسى لمواجهة كورونا، لافتاً إلى أن الإجراءات التي يجرى اتخاذها لمنع العدوى هى أهم ما يتم اتخاذه، والقلق والتوتر سيكونا ليس منهما فائدة، وأن نأخذ الحقائق التى تنشرها وزارة الصحة أو منظمة الصحة العالمية للحماية من فيروس كورونا.