قال أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن معدل الاستهلاك يحاسب بسعر أعلى مع تجاوز المستهلك لـ650 كيلو وألف كيلو وات، وأضاف المتحدث باسم وزارة الكهرباء فى اتصال هاتفى ببرنامج "التاسعة" المذاع على الفضائية الأولى المصرية، أن تجاوز المستهلك لـ650 كيلو وات يعد خروجا من الدعم.
وكان مصدر مسئول بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة كشف أن هناك تشديدات على جميع شركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية بسبب أزمة سحب رصيد العداد مسبوق الدفع نهاية كل شهر بعدد من الأحياء بمختلف المحافظات دون أى تفسير للمواطنين، وهو ما تسبب في ارتفاع عدد شكاوى المواطنين من سحب رصيد العداد.
وأضاف المصدر، فى تصريحات خاصة لـ"انفراد"، أنه سيتم فحص بعض العدادات مسبوقة الدفع بشكل عشوائي للتأكد من سلامة العداد، علاوة على فحص رصيد المواطنين والتأكد من محاسبتهم بشكل دقيق وسليم للحفاظ على حق الدولة والمواطن معا.
وأوضح المصدر أن معظم شكاوى المواطنين من سحب رصيد العداد مسبوق الدفع نهاية كل شهر التى تم فحصها تبين أن هناك أسبابا رئيسية أولها تركيب العداد للمواطن بدون ضبط الوقت والتاريخ بشكل سليم مما يجعله يستمر في الحساب رغم انتهاء دورة الحساب الشهرية، مما يجعل المشترك يظل فى شريحة أعلى من استهلاكه بسبب هذه المشكلة الفنية، موضحا أن هذه المشكلة أيضا تتسبب فى الدخول فى شريحة أعلى بالنسبة لمقابل خدمة العملاء مما يجعل المستهلك يتحمل قيمة أعلى مقابل خدمة عملاء تصل إلى 40 جنيها فى بعض الأحيان.