قال المهندس أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك، إن قبل أزمة كورونا وأوكرانيا كان معدلات التضخم 9%، ووضعنا مصر فى أفضل من الخارج، مضيفا أن معدلات التضخم عالميا كانت على مدى 40 عاما الماضية كانت بنسبة 1% ولكن فى عام 2022 ارتفعت إلى 8% أى ما يعادل 800%.
وأضاف خلال حواره مع الإعلامى يوسف الحسينى عبر برنامجه التاسعة المذاع على القناة الأولى المصرية: مصر أحسن الأوضاع الاقتصادية، بسبب أن المواطن المصرى ضعيف ولكن الدولة تشعر به، وتضع له حماية ومنها دعم نقدى ومبادرات ومنها حياة كريمة، لافتا إلى أن القيادة السياسية فى مصر اتخذت إجراءات من أجل الحماية الاجتماعية للمواطنين.
وتابع :"نسبة الشكاوى زادت بنسبة 170%، وتلقينا عدد شكاوى على الهاتف المحول 278 ألف شكوى وهناك حل مباشرة لجميع الشكاوى، نسبة حل الشكاوى وصل إلى 91%، وكان متوسط حل الشكوى 39 يوما ولكن في الوقت الحالى أقصى مدة 9 أيام، وهناك شكاوى يتم حلها فى لحظتها".
وأوضح : "عدد الحملات السنة الماضية 2021 كانت ألفين حملة، وتم المرور على 20 ألف منشأة،، ولكن فى عام 2022 أكثر من 9 آلاف حملة، والمرور على أكثر من 160 ألف منشأة".
يستمر جهاز حماية المستهلك فى شكاوى المواطنين حول المغالاة فى ارتفاع أسعار السلع وأيضا الشكاوى بعدم التزام المحلات التجارية بكتابة السعر على المنتجات الغذائية على رقم الخط الساخن "19588"، أو من خلال الموقع الإلكترونى للجهاز وكذلك اتاحة خدمة واتس آب برقم 01577779999، لتلقى أيضا شكاوى المواطنين.
كما تكثف سيارات الضبطية القضائية لجهاز حماية المستهلك، الرقابة على الأسواق للتأكد من توافر المنتجات الغذائية، وكذلك التفتيش على المخازن فى المناطق المختلفة للتأكد من عدم حجب السلع الغذائية عن المواطنين، تنفيذًا لتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء بالرقابة عَلى الأسواق وتوجيهات الدكتور عَلى المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية بتشكيل حملات ومتابعة الأسواق يوميا، كذلك متابعة مدى التزام منافذ البيع بكتابة السعر على المنتج والتصدى لأى مخالفات منها مصادرة المنتجات وتحرير محاضر للمخالفين وإحالتها إلى النيابة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، بجانب مصادرة المنتجات وإعادة طرحها للمواطنين فى المنافذ الحكومية.