اعتذر ممدوح رمضان، المتحدث باسم وزارة التموين، إن الوزارة لم تلجأ للتسعيرة الجبرية ومصر تتبع اقتصاد السوق الحر، والأسعار تحدد وفق آليات سوق العرض والطلب والتسعيرة غير موجودة فى قاموس الحكومة المصرية، وهناك سلع محددة السعر لها مثل السجائر والخبر وغيرها.
وأضاف "رمضان"، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامية إيمان الحصرى، ببرنامج dmc، أن الوزارة تعتذر ما بدر من إحدى الموظفات بمكتب التموين، أثناء تعاملها مع المواطنين، وذلك بعد انتشار فيديو يُظهر أحد الموظفات وهى تتشاجر مع المواطنين، أثناء إنهاء أوراقهم، موضحاً أن ذلك الأمر غير مقبول ومؤسف للغاية، وهذا الفيديو كاشف لبيئة العمل داخل مكاتب التموين، مشيراً إلى أن الوزير عقد اجتماع منذ يوم مع مديرى بعض المديريات لتطوير مكاتب التموين لتقديم خدمة جيدة.
وأشار "رمضان"، إلى أن الوزارة ارسلت الفيديو إلى الجهات الرقابية بالوزارة للتعامل معه، لافتاً إلى أنه من حق المواطن الحصول على خدمة جيدة، ونعتذر على السلوك الفردى الذى بدر من الموظفة.